Politica di resi e rimborsi — Pistacchione®

Resi e diritto di recesso

Pistacchione® commercializza prodotti alimentari artigianali, realizzati e confezionati con particolare attenzione alla qualità e alla conservazione.

In considerazione della natura dei prodotti, eventuali esclusioni dal diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.

Per i prodotti non soggetti a esclusioni, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, mediante comunicazione esplicita ai nostri recapiti.

In tali casi, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa previsione di legge. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I rimborsi dovuti vengono effettuati secondo i termini e le modalità previsti dalla normativa vigente. L'eventuale diminuzione di valore conseguente a manipolazioni non necessarie può essere valutata nei limiti di legge.

Segnalazioni relative ai prodotti ricevuti

Tutti i prodotti Pistacchione® sono sottoposti a controlli durante le fasi di produzione, confezionamento e preparazione delle spedizioni.

Eventuali anomalie riscontrate alla consegna devono essere segnalate al nostro servizio clienti, preferibilmente entro 48 ore, per consentire una gestione tempestiva della richiesta.

Ogni segnalazione è soggetta a verifica individuale. Pistacchione® potrà richiedere informazioni e documentazione ragionevolmente necessarie per accertare la natura e l'origine del problema.

Non sono riconosciuti rimborsi per danni accertati come conseguenza di utilizzo improprio, alterazioni o manipolazioni successive alla consegna imputabili al cliente.

La presentazione di una segnalazione non comporta automaticamente il riconoscimento di un rimborso integrale.

In presenza di difetti di conformità, restano garantiti tutti i rimedi previsti dalla normativa vigente, senza spese per il consumatore nei casi stabiliti dalla legge.

Verifica e gestione dei reclami

Pistacchione® si riserva di effettuare le verifiche necessarie alla corretta gestione delle richieste, anche attraverso la documentazione relativa alla produzione, al confezionamento e alla spedizione.

Le richieste manifestamente infondate o fraudolente, quando accertate, non danno diritto a rimborsi.

L'azienda si riserva di tutelare i propri diritti nelle sedi competenti in presenza di condotte illecite documentate.

Le modalità operative di restituzione possono essere concordate con il servizio clienti, senza limitare i diritti previsti dalla legge.

La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche.

---

Hai Domande? Siamo qui per te!

Per ulteriori informazioni o assistenza, contatta il nostro team: info@pistacchione.com. Saremo felici di aiutarti!